Visszatérítési Szabályzat

<h1>Visszatérítési Szabályzat</h1>
<p>Utolsó frissítés: 2025.06.28</p>

<p>A Buzzliveband célja, hogy elégedett felhasználók használják szolgáltatásainkat. Ez a visszatérítési szabályzat részletesen ismerteti a vásárlásokkal és előfizetésekkel kapcsolatos visszatérítési feltételeket és eljárásokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot vásárlás vagy előfizetés előtt.</p>

<h2>1. Általános rendelkezések</h2>
<p>Jelen visszatérítési szabályzat a Buzzlivebandon (buzzliveband.com) keresztül megvásárolt valamennyi fizetős szolgáltatásra, digitális tartalomra és előfizetésre vonatkozik. Vásárlásával vagy előfizetésével Ön elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.</p>

<p>A Buzzliveband Kft. (székhely: 2813 Tatabánya, Simon ösvény 36., cégjegyzékszám: 19035502, a továbbiakban: "Szolgáltató") fenntartja a jogot, hogy ezt a szabályzatot bármikor módosítsa, a változtatások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.</p>

<h2>2. Digitális tartalmakra vonatkozó visszatérítési feltételek</h2>
<h3>2.1 Elállási jog alóli kivételek digitális tartalmak esetén</h3>
<p>A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.</p>

<p>Digitális tartalmak (tananyagok, e-könyvek, videókurzusok) vásárlása esetén a letöltés vagy a hozzáférés megkezdése előtt tájékoztatjuk erről, és kérjük kifejezett beleegyezését. Ha a digitális tartalomhoz már hozzáférést kapott, elállási jogát elveszíti.</p>

<h3>2.2 Visszatérítés digitális tartalmak esetén</h3>
<p>Annak ellenére, hogy a jogszabályok alapján nem vagyunk kötelesek visszatérítést biztosítani a hozzáférhetővé tett digitális tartalmak esetében, bizonyos esetekben, méltányossági alapon mérlegelhetjük a visszatérítési kérelmeket:</p>
<ul>
    <li>Ha a digitális tartalomhoz még nem fért hozzá vagy nem töltötte le;</li>
    <li>Ha a digitális tartalom nem működik megfelelően, és a hibát nem sikerült ésszerű időn belül elhárítani;</li>
    <li>Ha a digitális tartalom lényegesen eltér a leírásban foglaltaktól.</li>
</ul>

<p>A visszatérítési kérelmet az info@buzzliveband.com email címre kell elküldeni a vásárlástól számított 14 napon belül. A kérelemnek tartalmaznia kell a vásárlás azonosító számát, a vásárolt termék megnevezését és a visszatérítés okát.</p>

<h2>3. Előfizetésekkel kapcsolatos visszatérítési feltételek</h2>
<h3>3.1 Előfizetések lemondása</h3>
<p>A Buzzliveband előfizetései automatikusan megújulnak a kiválasztott időszak (havi vagy éves) végén. Az előfizetés lemondható:</p>
<ul>
    <li>A felhasználói fiók beállításai menüpontban</li>
    <li>Az info@buzzliveband.com címre küldött kéréssel</li>
</ul>

<p>Az előfizetés lemondását legalább 24 órával a következő számlázási ciklus kezdete előtt kell kezdeményezni. A lemondott előfizetés a már kifizetett időszak végéig továbbra is használható.</p>

<h3>3.2 Új előfizetések visszatérítése</h3>
<p>Az új előfizetések esetén a megrendeléstől számított 14 napon belül kérhető visszatérítés az alábbi feltételekkel:</p>
<ul>
    <li>Az előfizetéshez tartozó szolgáltatásokat csak korlátozott mértékben vette igénybe (pl. a teljes tartalom 25%-ánál kevesebbet tekintett meg)</li>
    <li>Az előfizetés aktív (nem mondta le korábban)</li>
    <li>A visszatérítési kérelmet írásban nyújtja be az info@buzzliveband.com címre</li>
</ul>

<p>Visszatérítés esetén az előfizetési díjból arányosan levonásra kerül az igénybe vett szolgáltatások értéke.</p>

<h3>3.3 Megújított előfizetések visszatérítése</h3>
<p>Az automatikusan megújult előfizetések esetén a megújulást követő 7 napon belül kérhető teljes visszatérítés, ha az előfizetéshez tartozó szolgáltatásokat az új számlázási ciklusban még nem vette igénybe. A kérelmet az info@buzzliveband.com címre kell beküldeni.</p>

<h2>4. Visszatérítés technikai hibák esetén</h2>
<p>Ha technikai probléma miatt nem tud hozzáférni a megvásárolt tartalomhoz vagy szolgáltatáshoz, és a problémát a bejelentéstől számított 3 munkanapon belül nem tudjuk elhárítani, jogosult teljes összegű visszatérítésre.</p>

<p>Ilyen esetben kérjük, írjon az info@buzzliveband.com címre a hiba részletes leírásával. Csatolhat képernyőképet a hibaüzenetről a probléma gyorsabb megoldása érdekében.</p>

<h2>5. A visszatérítés folyamata</h2>
<p>A jóváhagyott visszatérítési kérelmek esetén a következő lépések történnek:</p>
<ol>
    <li>A visszatérítési kérelem beérkezése után 3 munkanapon belül visszaigazolást küldünk.</li>
    <li>A kérelmet 5 munkanapon belül kivizsgáljuk és döntést hozunk.</li>
    <li>A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően teljesítjük:
        <ul>
            <li>Bankkártyás fizetés esetén: a bankkártyára történő visszautalással</li>
            <li>Banki átutalás esetén: a megadott bankszámlára történő visszautalással</li>
            <li>Egyéb fizetési módok esetén: egyeztetett módon</li>
        </ul>
    </li>
    <li>A visszatérítés a jóváhagyástól számított 14 napon belül megtörténik.</li>
</ol>

<p>A visszatérítéssel kapcsolatos minden kommunikációt írásban, az info@buzzliveband.com e-mail címen keresztül kezelünk a későbbi hivatkozás és nyomon követhetőség érdekében.</p>

<h2>6. Visszatérítés kizáró okok</h2>
<p>Nem áll módunkban visszatérítést biztosítani az alábbi esetekben:</p>
<ul>
    <li>A digitális tartalomhoz vagy előfizetéshez tartozó szolgáltatásokat jelentős mértékben igénybe vette (pl. a tartalom több mint 25%-át megtekintette)</li>
    <li>A visszatérítési kérelem az előírt határidőn túl érkezett</li>
    <li>A szolgáltatás használatával megszegte a Felhasználási Feltételeket</li>
    <li>A szolgáltatás leírása egyértelműen közölte a korlátozásokat vagy funkciókat, amelyekre a visszatérítési kérelem alapul</li>
    <li>A szolgáltatás ingyenes próbaidőszakát követően történt az előfizetés, és már igénybe vette a tartalmakat</li>
</ul>

<h2>7. Promóciók, kuponok és kedvezmények</h2>
<p>A promóciók, kuponok vagy kedvezmények felhasználásával történt vásárlások esetén:</p>
<ul>
    <li>A visszatérítés csak a ténylegesen kifizetett összegre vonatkozik</li>
    <li>Az ingyenes kuponok vagy promóciók keretében megszerzett tartalmakra nem jár visszatérítés</li>
    <li>A felhasznált kuponok vagy promóciós kódok általában nem használhatók fel újra visszatérítés esetén</li>
</ul>

<h2>8. Egyéb rendelkezések</h2>
<p>Fenntartjuk a jogot, hogy egyedi esetekben, méltányossági alapon a fenti szabályoktól eltérően döntsünk a visszatérítési kérelmekről.</p>

<p>Visszaélésszerű visszatérítési kérelmek esetén (pl. a szolgáltatás rendszeres igénybevétele, majd visszatérítés kérése) fenntartjuk a jogot, hogy a jövőbeni vásárlásokat vagy előfizetéseket korlátozzuk.</p>

<p>A jelen visszatérítési szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.</p>

<h2>9. Kapcsolatfelvétel</h2>
<p>Ha kérdése vagy észrevétele van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy visszatérítést szeretne kérni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:</p>
<p>Email: info@buzzliveband.com<br>
Telefon: +6887057139<br>
Postacím: 2813 Tatabánya, Simon ösvény 36.</p>

<p>Visszatérítési kérelmeket kizárólag írásban, a fenti email címen fogadunk.</p>